Schritt 1
Paula erfasst Fahrzeug und Leistung
Paula ordnet den Anruf als „Terminwunsch Inspektion und HU“ ein und erfasst die ersten relevanten Angaben.
Für Autowerkstätten und Kfz-Betriebe
KI-Telefonassistent für Autowerkstätten und Kfz-Betriebe
Als KI-Telefonassistent für Autowerkstätten und Kfz-Betriebe nimmt Paula Service- und Reparaturanfragen 24/7 an und bucht Werkstatttermine direkt in Ihren Kalender.
Paula nimmt den Anruf an
Freundlich, strukturiert und nach Ihren Regeln
Vertraut von Presse & Betrieben
24 Stunden erreichbar
Serviceanfragen sauber vorsortiert
Werkstatt und Verkauf bleiben erreichbar
Inspektion · Reparatur · Reifenservice
Wenn Terminanfragen die Arbeit in der Kfz-Werkstatt unterbrechen
An Hebebühne und Diagnoseplatz kann das Team nicht bei jedem Klingeln ins Büro laufen. Für eine belastbare Werkstattplanung braucht es zugleich Fahrzeugdaten, Laufleistung, Leistung und Mobilitätswunsch.
Ständige UnterbrechungenMechaniker verlassen den Arbeitsplatz
Jeder Telefonanruf kostet Zeit an Hebebühne und Fahrzeug und reißt Fachkräfte aus dem laufenden Auftrag.
Verlässlich erreichbarTermine gehen an andere Werkstätten
In Reifen- und Hauptuntersuchungsspitzen erreichen Kunden niemanden und fragen beim nächsten Kfz-Betrieb an.
Rückrufe mit KontextRückrufe ohne Fahrzeugdaten
Fehlen Kennzeichen, Modell, Laufleistung und gewünschte Leistung, kann der Serviceberater keine Kapazität planen.
Vor PaulaVorher
Werkstatt-Telefonie ohne Paula
- Mechaniker unterbrechen laufende Arbeiten für Terminanfragen
- Inspektion, Reifenservice und Reparatur landen ungeordnet zusammen
- Fahrzeugdaten und Mobilitätsbedarf werden erst später abgefragt
Mit PaulaMit Paula
Werkstatt-Telefonie mit Paula
- Paula nimmt Terminwünsche auch bei voller Werkstatt an
- Fahrzeug, Leistung, Laufleistung und Terminrahmen sind erfasst
- Serviceberater erhalten eine planbare Auftragsanfrage ohne Zusage
Anwendungsfälle
Welche Anrufe Paula für Autowerkstatt und Kfz-Betrieb übernimmt
Paula kann mehr als strukturierte Rückrufe vorbereiten: Sie beantwortet häufige organisatorische Fragen direkt und kann – wenn Sie es wünschen und Ihren Kalender anbinden – freie Termine prüfen und verbindlich buchen.
Häufige organisatorische Fragen direkt nach Ihren Vorgaben beantworten
Optional freie Termine im angebundenen Kalender prüfen und direkt buchen
Terminwünsche für Inspektion und Wartung aufnehmen
Anfragen für Hauptuntersuchung und Abgasuntersuchung erfassen
Reifenwechsel- und Einlagerungswünsche dokumentieren
Reparaturanfragen anhand beobachteter Symptome aufnehmen
Kennzeichen, Modell, Erstzulassung und Laufleistung abfragen
Ersatzwagen- und Rückrufwünsche ohne feste Zusage übergeben
Beispielanruf aus der Autowerkstatt
So bereitet Paula einen Inspektions- und HU-Termin vor
Verfolgen Sie Schritt für Schritt, wie aus einem freien Gespräch eine klare Aufgabe für das Team wird.
- 1
Schritt 1
Paula erfasst Fahrzeug und Leistung
Kunde
„Bei meinem Audi A4 ist die Inspektion fällig, und die Hauptuntersuchung läuft im Oktober ab.“
Paula
„Gerne nehme ich den Terminwunsch auf. Wie lauten Kennzeichen, Erstzulassung und aktueller Kilometerstand?“
- 2
Schritt 2
Paula fragt Planungsdaten und Mobilität ab
Kunde
„K-AB 248, Erstzulassung Mai 2020, derzeit 87.400 Kilometer.“
Paula
„Danke. In welchem Zeitraum passt der Werkstattbesuch, und benötigen Sie für die Dauer einen Ersatzwagen oder eine andere Mobilitätslösung?“
- 3
Schritt 3
Paula bestätigt den Werkstattwunsch
Kunde
„Am besten in der zweiten Septemberwoche. Einen Ersatzwagen bräuchte ich, falls das Auto länger als einen Tag bleibt.“
Paula
„Danke. Ich habe Inspektion und Hauptuntersuchung für Ihren Audi A4 sowie die zweite Septemberwoche und den Ersatzwagenwunsch aufgenommen. Die Werkstatt meldet sich, sobald Termin und Ersatzwagen geprüft sind.“
- 4
Schritt 4
Der Service erhält eine vollständige Auftragsanfrage
Kapazität prüfenStrukturierte Übergabe
Terminwunsch Inspektion und HU
- Kunde
- Michael Braun
- Fahrzeug
- Audi A4
- Kennzeichen
- K-AB 248
- Erstzulassung
- Mai 2020
- Kilometerstand
- 87.400 km
- Leistungen
- Inspektion sowie HU/AU
- Terminwunsch
- Zweite Septemberwoche
- Mobilitätswunsch
- Ersatzwagen bei mehrtägigem Aufenthalt
- Nächster Schritt
- Werkstattkapazität und Ersatzwagen prüfen
Klingt passend?
So nimmt Paula auch Ihre Anrufe entgegen
Begrüßung, Rückfragen und Übergabe richten Sie in wenigen Minuten genau nach Ihren Abläufen ein – zugeschnitten auf Autowerkstätten und Kfz-Betriebe.
„Ruf Paula sorgt auch bei hoher Personalauslastung für ständige Erreichbarkeit. Unser Team wird nicht mehr ständig aus der Arbeit gerissen.“
Nina Krause · Backoffice, e-motion e-Bike Ahrensburg
Entlastung
Die Vorteile für Ihre Kfz-Werkstatt
Mehr produktive Werkstattzeit
Mechaniker bleiben am Fahrzeug, während Paula Termin- und Serviceanfragen entgegennimmt.
Verlässliche Terminannahme
Auch bei saisonalen Spitzen und parallelen Anrufen geht kein Kundenwunsch auf der Mailbox unter.
Planbare Auftragsübergabe
Fahrzeugdaten, gewünschte Arbeiten, Terminrahmen und Mobilitätsbedarf liegen dem Serviceberater vollständig vor.
In wenigen Schritten einsatzbereit
Paula wird auf Ihre Fabrikate, Werkstattleistungen, Terminlogik und Regeln für Mobilitätswünsche abgestimmt.
- 1Leistungen, betreute Fahrzeuge und Saisonabläufe hinterlegen
- 2Rückfragen für Termine, Reparaturen und Mobilität definieren
- 3Rufumleitung einstellen und typische Werkstattanrufe testen
Kundenstimmen
Im täglichen Betrieb bewährt
Erfahrungen von Unternehmen, die mit Paula zuverlässig erreichbar bleiben und ihre Teams im Alltag entlasten.
"Wir waren skeptisch, ob eine KI unsere Kunden gut betreuen kann. Nach 3 Monaten mit Paula sind wir überzeugt - die Kunden merken keinen Unterschied und wir haben deutlich mehr Terminbuchungen."
Sandra Heinrich
Inhaberin, Hausverwaltung aus Köln
"Ruf Paula sorgt in unseren drei Filialen auch bei hoher Personalauslastung für ständige Erreichbarkeit. Paula bearbeitet jeden Anruf zuverlässig und unser Team wird nicht mehr ständig aus der Arbeit gerissen. Für uns ist das eine echte Entlastung."
Nina Krause
Backoffice, e-motion e-Bike aus Ahrensburg
"Paula hat unseren Büroalltag komplett verändert. Keine verpassten Anrufe mehr, keine frustrierten Kunden. Und das Beste: Sie arbeitet auch am Wochenende und nach Feierabend."
Bernd Walter
Inhaber, SHK-Betrieb aus Münster
FAQ
Häufige Fragen
Mehr Zeit am Fahrzeug. Vollständige Terminanfragen für Ihre Werkstatt.
Erleben Sie in der Demo, wie Paula Inspektions-, Reifen- und Reparaturanfragen passend zu Ihrer Werkstattplanung erfasst.