Erreichbarkeit
Kein Auftrag geht verloren, weil gerade alle drei Monteure auf Baustellen sind.
Wenn ein Kunde wegen eines Stromausfalls anruft und niemand abnimmt, schreibt er eine WhatsApp, hinterlässt eine Mailboxnachricht und ruft vielleicht nochmal an. Ihr Team sammelt dann drei verschiedene Nachrichten zum selben Problem und muss zuerst herausfinden, was davon aktuell ist.



