Welche Anrufe kann Paula für Versicherungsmakler aufnehmen?

Paula kann Schadenmeldungen, Beratungswünsche und Vertragsrückfragen aufnehmen. Sie fragt die für Versicherungsagenturen und Maklerbüros vereinbarten Angaben ab und übergibt dem Team eine vollständige Gesprächszusammenfassung.

Wie behandelt Paula dringende Anliegen wie eine akute Schadenmeldung?

Paula stellt die vorab festgelegten Rückfragen und kennzeichnet das Anliegen nach Ihren Regeln. Fachliche Entscheidungen trifft sie nicht; wenn vorgesehen, informiert oder verbindet sie die von Ihnen bestimmte Ansprechperson.

Kann Paula Termine oder Rückrufe verbindlich zusagen?

Nur wenn Sie dafür einen eindeutigen, technisch angebundenen Ablauf freigeben. Standardmäßig nimmt Paula Termin- und Rückrufwünsche auf, ohne eine Verfügbarkeit zu versprechen.

Ist Paula für Versicherungsmakler auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar?

Ja. Paula kann rund um die Uhr Anrufe annehmen, organisatorische Hinweise geben und Anliegen für den nächsten Arbeitstag oder den vereinbarten Bereitschaftsweg vorbereiten.

Können Versicherungsagenturen und Maklerbüros ihre bestehende Telefonnummer behalten?

Ja. Anrufende nutzen weiterhin die bekannte Rufnummer. Sie bestimmen, wann Anrufe zu Paula weitergeleitet werden und wann Ihr Team selbst übernimmt.

Wie werden Gesprächsdaten bei Versicherungsmakler geschützt?

Ruf Paula wird nach strengsten deutschen Datenschutzanforderungen betrieben. Welche Angaben erfasst werden, richtet sich nach dem konkreten Anwendungsfall und den mit Ihnen festgelegten Abläufen.

Für Versicherungsmakler

KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler

Als KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler nimmt Paula Schadenmeldungen, Beratungswünsche und Vertragsrückfragen 24/7 an und bucht passende Termine direkt in Ihren Kalender.

KI jetzt anrufen Demo buchen

10.000+ Anrufe automatisiert bearbeitet

4.9/5 Bewertung

Illustration einer professionellen Telefonassistentin am Empfang eines modernen Büros – KI-Telefonassistenz für Versicherungsmakler

Paula nimmt den Anruf an

Freundlich, strukturiert und nach Ihren Regeln

Vertraut von Presse & Betrieben

24 Stunden erreichbar

Nach Kanzlei- und Büroregeln

Erstkontakte vollständig erfasst

Kundenkommunikation

Wenn Schadenmeldungen und Beratungstermine zusammenkommen

Nach Unwettern, bei Schadenmeldungen oder vor Vertragsänderungen steigt das Anrufvolumen kurzfristig. Ein KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler erfasst Vertrag, Schadenhergang und Erreichbarkeit, ohne Deckung oder Regulierung zu bestätigen.

Illustration einer Beraterin im Kundengespräch, die zu einem klingelnden Bürotelefon schaut

Mitten in der Beratung

Unterbrechungen in Kundengesprächen

Eine laufende Risikoanalyse oder Beratung verliert an Qualität, wenn parallel jeder eingehende Anruf beantwortet werden muss.

Illustration eines Mannes mit Smartphone vor einem klingelnden, unbesetzten Bürotelefon – Symbol für die Erreichbarkeit eines Versicherungsmaklers

Wenn Schäden sich häufen

Anrufspitzen nach Schadenereignissen

Sturm, Hagel oder Leitungswasserschäden führen dazu, dass viele Kunden ihr Maklerbüro gleichzeitig erreichen möchten.

Illustration einer Mitarbeiterin zwischen Telefon, Kalender und mehreren Rückrufnotizen

Rückruf statt Schadenaufnahme

Schadenmeldungen ohne Kerndaten

Ohne Vertragsnummer, Schadentag, Ort und kurze Schilderung beginnt die Bearbeitung mit mehreren Rückfragen.

Illustration einer Beraterin im Kundengespräch neben einem klingelnden Telefon – Unterbrechung im Versicherungsmaklerbüro

Anruf mitten in der Beratung

Vorher

Maklerbüro ohne strukturierte Telefonannahme

Beratungsgespräche werden durch Statusfragen und Terminwünsche unterbrochen.
Schadenmeldungen landen mit unvollständigen Vertrags- und Ereignisdaten auf der Mailbox.
Kunden rufen mehrfach an, weil Eingang und nächster Bearbeitungsschritt unklar bleiben.

Illustration einer professionellen Telefonassistentin am Büroempfang – Telefonannahme für Versicherungsmakler

Schadenmeldungen vollständig aufnehmen

Mit Paula

Maklerbüro mit Paula

Paula trennt Schadenmeldung, Vertragsfrage und Beratungswunsch nach Ihrem Gesprächsleitfaden.
Vertragsbezug, Ereignisdaten und bereits veranlasste Maßnahmen werden strukturiert dokumentiert.
Das Maklerteam prüft Deckung, Zuständigkeit und weitere Schritte selbst und meldet sich zurück.

Anwendungsfälle

Welche Anrufe Paula für Ihr Versicherungsmaklerbüro aufnimmt

Paula kann mehr als strukturierte Rückrufe vorbereiten: Sie beantwortet häufige organisatorische Fragen direkt und kann – wenn Sie es wünschen und Ihren Kalender anbinden – freie Termine prüfen und verbindlich buchen.

Häufige organisatorische Fragen direkt nach Ihren Vorgaben beantworten

Optional freie Termine im angebundenen Kalender prüfen und direkt buchen

Erstmeldungen zu Sach-, Haftpflicht- und Kfz-Schäden erfassen

Vertrags- und Versicherungsnummern dem Kundenanliegen zuordnen

Beratungs- und Rückrufwünsche mit Thema und Verfügbarkeit aufnehmen

Änderungsmitteilungen zu Adresse, Fahrzeug oder Lebenssituation dokumentieren

Rückfragen zum Bearbeitungsstand an das zuständige Team übergeben

Organisatorische Hinweise zu Erreichbarkeit und Dokumentenübermittlung geben

Jetzt anpassen Demo buchen

Beispielanruf bei einem Versicherungsmakler

So nimmt Paula einen Leitungswasserschaden auf

Verfolgen Sie Schritt für Schritt, wie aus einem freien Gespräch eine klare Aufgabe für das Team wird.

Beispielanruf

Schritt 1 von 4

Live

Versicherungsnehmerin

„Bei uns ist heute Wasser unter der Küchenspüle ausgetreten. Ich möchte den Schaden melden.“

Paula

„Ich nehme die Schadenmeldung für Ihr Maklerbüro auf. Wann wurde der Austritt bemerkt, an welcher Adresse ist er passiert, und haben Sie eine Vertragsnummer zur Hand?“

Schritt 1
Paula erfasst Ereignis und Vertragsbezug
Paula ordnet den Anruf als „Erstmeldung Leitungswasserschaden“ ein und erfasst die ersten relevanten Angaben.
2
Schritt 2
Paula fragt nach Umfang und bereits Veranlasstem
Mit gezielten Rückfragen vervollständigt Paula die Angaben für die weitere Bearbeitung.
3
Schritt 3
Paula bestätigt die Schadenmeldung
Als Nächstes folgt: Prüfung durch das Maklerteam.
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Schritt 4
Das Maklerteam erhält eine strukturierte Erstmeldung
Das Team erhält „Erstmeldung Leitungswasserschaden“ mit allen Angaben und dem nächsten Schritt „Prüfung durch das Maklerteam“.

1
Schritt 1
Paula erfasst Ereignis und Vertragsbezug
Versicherungsnehmerin
„Bei uns ist heute Wasser unter der Küchenspüle ausgetreten. Ich möchte den Schaden melden.“
Paula
„Ich nehme die Schadenmeldung für Ihr Maklerbüro auf. Wann wurde der Austritt bemerkt, an welcher Adresse ist er passiert, und haben Sie eine Vertragsnummer zur Hand?“
2
Schritt 2
Paula fragt nach Umfang und bereits Veranlasstem
Versicherungsnehmerin
„Heute gegen 7 Uhr in der Gartenstraße 12. Die Vertragsnummer ist VGV-847251. Der Küchenboden ist nass.“
Paula
„Danke. Welche Bereiche sind nach Ihrer Beobachtung betroffen, und welche Maßnahmen oder Dienste haben Sie bereits selbst veranlasst?“
3
Schritt 3
Paula bestätigt die Schadenmeldung
Versicherungsnehmerin
„Betroffen sind Küche und der angrenzende Flur. Ein Installateur hat das defekte Ventil bereits abgesperrt.“
Paula
„Danke. Ich habe den Wasserschaden in Küche und Flur sowie das bereits abgesperrte Ventil aufgenommen. Ihr Maklerteam prüft den Vertrag und meldet sich wegen der nächsten Schritte bei Ihnen. Ob der Schaden versichert ist, kann ich Ihnen noch nicht bestätigen.“
4
Schritt 4
Das Maklerteam erhält eine strukturierte Erstmeldung
Strukturierte Übergabe
Erstmeldung Leitungswasserschaden
Deckungsprüfung offen
Kundin
Sabine Wolf
Vertragsnummer
VGV-847251
Schadentag
24.07.2026, gegen 7 Uhr
Schadenort
Gartenstraße 12
Betroffen
Küche und angrenzender Flur
Bereits veranlasst
Ventil durch Installateur abgesperrt
Nächster Schritt
Prüfung durch das Maklerteam

Klingt passend?

So nimmt Paula auch Ihre Anrufe entgegen

Begrüßung, Rückfragen und Übergabe richten Sie in wenigen Minuten genau nach Ihren Abläufen ein – zugeschnitten auf Versicherungsmakler.

Jetzt eigene KI erstellen Demo buchen

„Ruf Paula sorgt auch bei hoher Personalauslastung für ständige Erreichbarkeit. Unser Team wird nicht mehr ständig aus der Arbeit gerissen.“

Nina Krause · Backoffice, e-motion e-Bike Ahrensburg

Entlastung

Die Vorteile für Ihr Maklerteam

Ruhigere Beratungsgespräche

Das Team bleibt beim aktuellen Kunden, während neue Anliegen geordnet aufgenommen werden.

Bessere Grundlage für die Schadenbearbeitung

Schadentag, Ort, Hergang, Vertragsbezug und Kontaktdaten stehen in einer strukturierten Meldung.

Keine unzulässige Deckungszusage

Paula bestätigt weder Versicherungsschutz noch Regulierung, sondern übergibt die Angaben zur fachlichen Prüfung.

In wenigen Schritten einsatzbereit

Sie bestimmen die Fragen je Schadenart, die Zuordnung zu Bestands- oder Neukunden und den Übergabeweg an Ihr Maklerteam.

Jetzt starten Demo buchen

1Sparten, Kontaktdaten und organisatorische Kundeninformationen hinterlegen
2Abfragen für Schäden, Vertragsanliegen und Rückrufe konfigurieren
3Rufumleitung einstellen und typische Kundenanrufe testen

Kundenstimmen

Im täglichen Betrieb bewährt

Erfahrungen von Unternehmen, die mit Paula zuverlässig erreichbar bleiben und ihre Teams im Alltag entlasten.

"Wir waren skeptisch, ob eine KI unsere Kunden gut betreuen kann. Nach 3 Monaten mit Paula sind wir überzeugt - die Kunden merken keinen Unterschied und wir haben deutlich mehr Terminbuchungen."

Sandra Heinrich

Inhaberin, Hausverwaltung aus Köln

"Ruf Paula sorgt in unseren drei Filialen auch bei hoher Personalauslastung für ständige Erreichbarkeit. Paula bearbeitet jeden Anruf zuverlässig und unser Team wird nicht mehr ständig aus der Arbeit gerissen. Für uns ist das eine echte Entlastung."

Nina Krause

Backoffice, e-motion e-Bike aus Ahrensburg

"Paula hat unseren Büroalltag komplett verändert. Keine verpassten Anrufe mehr, keine frustrierten Kunden. Und das Beste: Sie arbeitet auch am Wochenende und nach Feierabend."

Bernd Walter

Inhaber, SHK-Betrieb aus Münster

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FAQ

Häufige Fragen

Schadenmeldungen vollständig aufnehmen, Beratungsgespräche ungestört führen

Sehen Sie in einer Demo, wie Paula Kundenanliegen für Ihr Versicherungsmaklerbüro erfasst, ohne Deckungs- oder Leistungszusagen.