Erreichbarkeit
Ein Heizungsausfall im Winter landet nicht auf der Mailbox.
Im SHK-Alltag ist es selten so, dass jemand ungestoert ans Telefon gehen kann. Einer fährt gerade zum Notdienst, einer erklärt einem Kunden auf der Baustelle etwas, und die Sekretärin ist am Schreibtisch mit einem anderen Gespräch beschaeftigt. In dem Moment, in dem der Kunde aufgibt und auflegt, ist der Auftrag weg.



